Parent information

If you're looking for more detail about our centre - including fees, the childcare subsidy, government standards and other common questions - please see our FAQs below. You can also check out our tips for parents on our blog page.

Frequently asked questions

Fees, Child Care Subsidy and attendance

What fees should I expect to pay for my child’s care?


At Ancora Kids we offer a range of sessions, which have varying fees. On average families expect to pay a gap fee of between $15 - $50 per day for their child’s care. *Please note, that the exact amount will depend on individual families’ % and hours in their CCS claim.




How do I access Child Care Subsidy?


CCS is a subsidy payment made by the government to assist families to enrol their children into care – with the aim of providing opportunity for early learning for all children, and allowing families access to return to work.

CCS is claimed via Centrelink and is made by putting through a claim. This claim will return a % of fees to be subsidised, and a total amount of fortnightly hours that this subsidy can be applied to.

To learn more, explore eligibility, and apply for CCS for your child’s care please visit the Centrelink website.




How do I pay my fees?


After CCS has been applied to your child’s fee, you will be responsible for the payment of your child’s remaining gap fee. To ensure consistent payment, and ease of transaction, Ancora Kids works with a Direct Debit Agreement, where fees will be transacted from parent’s chosen account or card on a weekly/fortnightly basis. It is the responsibility of all families to ensure that sufficient funds are available for the agreed transaction to take place (individual banks may hold penalty fees for rejected requests). Additional payments for casual sessions may be paid on site, at your child’s centre. All fees must be made 2 weeks in advance.




What happens on a public holiday?


Child care fees are paid on a ‘bookings’ basis, where you pay for the allocated spot, and booking that your child is taking.If your child is booked into a regular session that falls on a public holiday, you will still be charged for this day.




What happens when my child is sick?


Child care fees are paid on a ‘bookings’ basis, where you pay for the allocated spot, and booking that your child is taking. If your child is sick on the day of their booked session, you will be allocated an absent day, and still be charged your gap fee for this session.
Every family is allowed up to 42 allowable absences by the government, and will still remain eligible for their CCS.




What happens when we go on a holiday?


Family holidays, and time invested together are incredibly important. We encourage families to take time when they need to, to get away together.
However, as per sick days and public holidays, child care fees are charged on the basis of a booking that is taking up an allocated spot within the service. If your child is absent for their allocated day (even for a pre-planned holiday) you will still be responsible for the payment of your child’s gap fee.

Every family is allowed up to 42 allowable absences by the government, and will still remain eligible for their CCS.





Starting at Ancora Kids

Nasıl ödeme yapabilirim, ödeme sistemi güvenli midir?


Sitemizde sadece üye bankalara ait kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı, sanal kart veya kapıda ödeme yöntemleri geçerli değildir. Bu yöntemlerin dışında kalan ödemeler için lütfen iletişime geçin. Tüm ödeme işlemleri BDDK onaylı İyzico ödeme sistemleri altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ödemelerinde taksitlendirme yapılabilmekte olup, vade farkı uygulanmaktadır.




Ürünüm ne kadar sürede teslim olur ve kargo takibini nasıl yapabilirim?


Ürünleriniz, siparişinizi takiben eden 3 iş günü içerisinde MNG kargoya teslim edilmektedir. Bu süre mala gibi el yapımı ürünlerimizde stok durumuna göre 1 hafta - 10 gün kadar sürebilmektedir. Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza gönderilmektedir. "Tasarımcı Ürünlerimizden" sipariş vermeniz durumunda, her sipariş 3 iş günü içerisinde ilgili tasarımcı tarafından ayrı olarak kargoya verilecektir. Her tasarımcının çalıştığı kargo firması hakkında kendi sayfasından bilgi alabilirsiniz. Tüm ürünlerimiz tütsülemeniz amacıyla adaçayı ile tüm malalarımız ise özel kesesiyle kargoya verilmektedir. Bilekliklerimiz de ise 3 ve üzeri adet siparişlerde kese eklenmektedir. Doğum günü gibi özel ve zaman sınırlaması olması durumunda bizlerle iletişime geçmenizi ve stok durumu ve teslimat süresi hakkında bilgi almanızı rica ederiz.




Memnun kalmama durumunda ürünümü iade edebilir miyim?


Ürününüzden memnun kalmamanız durumunda, teslimattan 14 gün sonrasına kadar iade edebilir ve ürün bedelinizi geri alabilirsiniz. İade taleplerinizi öncelikle admin@108niyettasi.com adresine bildirmeniz gerekmekte olup, ilgili yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır. Ürün iadelerinde, kargo bedeli ürün bedelinden düşülecektir. İade edilecek ürünün kullanılmamış olması ve eksiksiz/hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Sebebi her ne olursa olsun tarafımıza hasarlı bir şekilde ulaştırılan ürün iadelerinde ödeme yapılmamaktadır. Müşteri isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat sırasında hasar tutanağının tutulması gerekmekte olup, hasar tutanağı olmayan ürünler için değişim veya para iadesi yapılmamaktadır.





Early learning

Nasıl ödeme yapabilirim, ödeme sistemi güvenli midir?


Sitemizde sadece üye bankalara ait kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı, sanal kart veya kapıda ödeme yöntemleri geçerli değildir. Bu yöntemlerin dışında kalan ödemeler için lütfen iletişime geçin. Tüm ödeme işlemleri BDDK onaylı İyzico ödeme sistemleri altyapısı kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ödemelerinde taksitlendirme yapılabilmekte olup, vade farkı uygulanmaktadır.




Ürünüm ne kadar sürede teslim olur ve kargo takibini nasıl yapabilirim?


Ürünleriniz, siparişinizi takiben eden 3 iş günü içerisinde MNG kargoya teslim edilmektedir. Bu süre mala gibi el yapımı ürünlerimizde stok durumuna göre 1 hafta - 10 gün kadar sürebilmektedir. Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza gönderilmektedir. "Tasarımcı Ürünlerimizden" sipariş vermeniz durumunda, her sipariş 3 iş günü içerisinde ilgili tasarımcı tarafından ayrı olarak kargoya verilecektir. Her tasarımcının çalıştığı kargo firması hakkında kendi sayfasından bilgi alabilirsiniz. Tüm ürünlerimiz tütsülemeniz amacıyla adaçayı ile tüm malalarımız ise özel kesesiyle kargoya verilmektedir. Bilekliklerimiz de ise 3 ve üzeri adet siparişlerde kese eklenmektedir. Doğum günü gibi özel ve zaman sınırlaması olması durumunda bizlerle iletişime geçmenizi ve stok durumu ve teslimat süresi hakkında bilgi almanızı rica ederiz.




Memnun kalmama durumunda ürünümü iade edebilir miyim?


Ürününüzden memnun kalmamanız durumunda, teslimattan 14 gün sonrasına kadar iade edebilir ve ürün bedelinizi geri alabilirsiniz. İade taleplerinizi öncelikle admin@108niyettasi.com adresine bildirmeniz gerekmekte olup, ilgili yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır. Ürün iadelerinde, kargo bedeli ürün bedelinden düşülecektir. İade edilecek ürünün kullanılmamış olması ve eksiksiz/hasarsız bir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Sebebi her ne olursa olsun tarafımıza hasarlı bir şekilde ulaştırılan ürün iadelerinde ödeme yapılmamaktadır. Müşteri isteğiyle üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Taşıma sırasında hasar gören ürünler için teslimat sırasında hasar tutanağının tutulması gerekmekte olup, hasar tutanağı olmayan ürünler için değişim veya para iadesi yapılmamaktadır.





More questions?

If you have any questions not covered here, please get in touch or book a tour. 

  • Instagram
  • Facebook

©2020 Ancora Kids